Política de Envíos

A. Cobertura de Envíos

• Zonas de Envío: Realizamos envíos a nivel nacional dentro de todo México. Por el momento, no ofrecemos envíos internacionales.
• Restricciones de Envío: No realizamos envíos a zonas rurales de difícil acceso ni a direcciones de apartados postales.

B. Tiempos de Entrega

• Estimación de Tiempo de Entrega: Los tiempos de entrega varían según la ubicación.
• Procesamiento de Órdenes: Las órdenes se procesan en un plazo de 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago.

C. Costos de Envío

• Costos por Zona: Ofrecemos tarifas de envío personalizadas para pedidos menores de $1000 MXN. Para pedidos superiores a este monto, el envío es gratuito.
• Envío Gratis: Envío gratuito en pedidos superiores a $1000 MXN.
• Entregas Locales: Ofrecemos entregas locales gratuitas para pedidos superiores a $5,000 MXN dentro de un radio de 30 km desde la sucursal de la tienda.
• Retiro en Tienda: Puedes optar por retirar tu pedido en nuestra tienda física sin costo adicional.
• Promociones de Envío: Mantente atento a nuestras promociones de envío, como descuentos en envíos exprés durante fechas especiales.

D. Métodos de Envío

• Transportistas: Utilizamos la app "WeShip" para gestionar nuestros envíos. Las opciones de envío varían según las ofertas proporcionadas por la app, y puedes elegir entre:

1. Opción Económica: Suele ser la más barata, pero puede tardar más en la entrega.
2. Opción Rápida: Suele ser más costosa, pero garantiza un tiempo de entrega más corto.

• Selección de Envío: El cliente puede seleccionar la opción de envío que prefiera al momento de hacer el checkout de la compra.

E. Seguimiento de Envíos

• Cómo Rastrear tu Pedido: Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento vía correo electrónico. Puedes rastrear tu paquete directamente en la página de WeShip o en la del transportista asignado.
• Notificaciones de Envío: Recibirás actualizaciones sobre el estado de tu envío por correo electrónico, incluyendo la confirmación de despacho y la fecha estimada de entrega.

F. Políticas de Entrega

• Entregas Fallidas: Si no estás disponible para recibir el paquete, el transportista intentará una segunda entrega. Si no se logra concretar, el paquete será devuelto a nuestro almacén.
• Firma a la Entrega: Para productos de alto valor, se requerirá una firma al momento de la entrega.
• Dirección Incorrecta: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. En caso de error, los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

G. Devoluciones y Reembolsos Relacionados con Envíos

• Paquetes Dañados: Si recibes un paquete dañado, por favor, toma fotos y contáctanos de inmediato para gestionar la devolución o el reemplazo.
• Envíos No Recibidos: Si tu paquete no ha llegado dentro del tiempo estimado, ponte en contacto con nosotros para iniciar una investigación con el transportista.
• Reembolsos de Envío: En casos donde el envío se vea comprometido por errores de nuestra parte, evaluaremos la posibilidad de reembolsar el costo del envío.

H. Contacto para Consultas de Envío

Para cualquier consulta relacionada con tu envío, contáctanos en atencionaclientes@seicoelectric.com o al +52 (656) 620-5445.

Este documento está basado en las condiciones actuales y puede ser actualizado según nuestras políticas y necesidades logísticas.